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Unser Lexikon

Unser Lexikon soll Ihnen helfen, die Fachsprache des Qualitätsmanagement besser zu verstehen. Hier erläutern wir die wichtigsten Begriffe von Abweichung bis Zertifizierung.

 
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Nebenabweichung

Liegt eine Nichtkonformität zur Norm vor, so wird diese als Abweichung bezeichnet. Eine "Nebenabweichung" ist eine Abweichung, die wahrscheinlich nicht zu fehlerhaften Dienstleistungen oder der Auslieferung fehlerhafter Produkte führt.

Norm

Im Qualitätsmanagement beschreibt eine "Norm", welche Anforderungen ein Managementsystem einhalten muss, um bei dessen Umsetzung einem bestimmten Standard zu entsprechen.

 
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