Unser Lexikon
Unser Lexikon soll Ihnen helfen, die Fachsprache des Qualitätsmanagement besser zu verstehen. Hier erläutern wir die wichtigsten Begriffe von Abweichung bis Zertifizierung.
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PDCA-Zyklus
Der "PDCA-Zyklus" besteht aus 4 Phasen. Plan (planen), Do (tun/ausprobieren), Check (überprüfen) und Act (handeln). Um eine kontinuierliche Verbesserung zu verwirklichen, wird dieser Zyklus immer wieder von vorne durchgeführt.
Plan
Teil des PDCA-Zyklus ("Plan Do Check Act"). In diesem Schritt werden neue Produkte/Dienstleistungen/Prozesse geplant.
Prozess
"Prozess" bedeutet wörtlich übersetzt "vorwärts gehen". Gemeint ist ein länger andauernder Vorgang, bei dem ständige Veränderung herrscht.
Prozesseigner
Als "Prozesseigner" werden Personen bezeichnet, die für einen Prozess verantwortlich sind.
